Soporte
Estado de los servicios
IVATEC página de disponibilidad de servicios en la nube. La dirección del panel de estado se publicará aquí.
Cómo funciona el soporte
Clasificación por tema
Cada solicitud llega al equipo capaz de solucionarla.
Contexto preservado
Producto, medio ambiente e impacto registrados desde su apertura.
Devolución rastreable
Sigues el progreso de lo que abriste.
Escalamiento técnico
Los casos complejos llegan a la ingeniería que construyó el sistema.
Cómo abrir una solicitud
Identificar el tema
Preguntas comerciales, técnicas o de uso.
Describa el impacto
Qué se detuvo, cuándo y a cuántas personas afecta.
Enviar solicitud
A través del formulario de contacto o canales oficiales.
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