Soporte
Ticket abierto
Presente una solicitud de soporte que describa el producto, el entorno y el impacto en su operación. Actualmente las solicitudes se abren a través del formulario de contacto.
Cómo funciona el soporte
Clasificación por tema
Cada solicitud llega al equipo capaz de solucionarla.
Contexto preservado
Producto, medio ambiente e impacto registrados desde su apertura.
Devolución rastreable
Sigues el progreso de lo que abriste.
Escalamiento técnico
Los casos complejos llegan a la ingeniería que construyó el sistema.
Cómo abrir una solicitud
Identificar el tema
Preguntas comerciales, técnicas o de uso.
Describa el impacto
Qué se detuvo, cuándo y a cuántas personas afecta.
Enviar solicitud
A través del formulario de contacto o canales oficiales.
Seguir
Recibe comentarios a través del correo electrónico proporcionado.
¿Conozcamos su operación?
Cuéntenos cómo funciona su negocio hoy. Mostramos los módulos que tienen sentido y el camino de implementación.