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El punto de partida para cualquier solicitud. Desde aquí encontrarás el canal adecuado para dudas de uso, problemas técnicos o cuestiones comerciales.
Cómo funciona el soporte
Clasificación por tema
Cada solicitud llega al equipo capaz de solucionarla.
Contexto preservado
Producto, medio ambiente e impacto registrados desde su apertura.
Devolución rastreable
Sigues el progreso de lo que abriste.
Escalamiento técnico
Los casos complejos llegan a la ingeniería que construyó el sistema.
Cómo abrir una solicitud
Identificar el tema
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