Support
Centre d'aide
Le point de départ de toute demande. De là, vous trouverez le bon canal pour les questions d'utilisation, les problèmes techniques ou les questions commerciales.
Comment fonctionne le support
Tri par sujet
Chaque demande parvient à l'équipe capable de la résoudre.
Contexte préservé
Produit, environnement et impact enregistrés depuis l'ouverture.
Retour traçable
Vous suivez la progression de ce que vous avez ouvert.
Escalade technique
Les cas complexes parviennent à l'ingénierie qui a construit le système.
Comment ouvrir une demande
Identifier le sujet
Questions commerciales, techniques ou d'usage.
Décrire l'impact
Qu'est-ce qui s'est arrêté, quand et combien de personnes cela a affecté.
Soumettre la demande
Via le formulaire de contact ou les canaux officiels.
Suivre
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