Support

Support technique

En cas de panne, de comportement inattendu ou de questions d'intégration, la demande est transmise à l'ingénierie responsable du produit.

Comment fonctionne le support

Tri par sujet
Chaque demande parvient à l'équipe capable de la résoudre.
Contexte préservé
Produit, environnement et impact enregistrés depuis l'ouverture.
Retour traçable
Vous suivez la progression de ce que vous avez ouvert.
Escalade technique
Les cas complexes parviennent à l'ingénierie qui a construit le système.

Identifier le sujet
Questions commerciales, techniques ou d'usage.
Décrire l'impact
Qu'est-ce qui s'est arrêté, quand et combien de personnes cela a affecté.
Soumettre la demande
Via le formulaire de contact ou les canaux officiels.
Suivre
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Dites-nous comment fonctionne votre entreprise aujourd'hui. Nous montrons les modules qui ont du sens et le chemin de mise en œuvre.