Suporte
Documentação
Documentação técnica dos produtos IVATEC: instalação, configuração, integrações e referência de API. O conteúdo está em preparação.
Como o suporte funciona
Triagem por assunto
Cada solicitação chega ao time capaz de resolvê-la.
Contexto preservado
Produto, ambiente e impacto registrados desde a abertura.
Retorno rastreável
Você acompanha o andamento do que abriu.
Escalonamento técnico
Casos complexos chegam à engenharia que construiu o sistema.
Como abrir uma solicitação
Identifique o assunto
Comercial, técnico ou dúvida de uso.
Descreva o impacto
O que parou, desde quando e quantas pessoas afeta.
Envie a solicitação
Pelo formulário de contato ou pelos canais oficiais.
Acompanhe
Você recebe retorno pelo e-mail informado.
Vamos conhecer a sua operação?
Conte como o seu negócio funciona hoje. Mostramos os módulos que fazem sentido e o caminho de implantação.